Chính sách thanh toán

Áp dụng tại website: https://kaila.vn/

Đơn vị bán hàng: CÔNG TY TNHH KAILA LIVING

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách thanh toán này áp dụng đối với khách hàng mua các sản phẩm được giới thiệu và kinh doanh trên website KAILA.VN do CÔNG TY TNHH KAILA LIVING cung cấp.

Chính sách nhằm giúp khách hàng nắm rõ các phương thức thanh toán, quy trình thanh toán và những lưu ý khi thực hiện giao dịch mua hàng.

2. Các phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp trong các hình thức được công ty hỗ trợ tại thời điểm đặt hàng:

2.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng thanh toán tiền hàng cho đơn vị giao hàng khi nhận sản phẩm, nếu phương thức thanh toán khi nhận hàng được áp dụng cho đơn hàng đó.

Khách hàng nên kiểm tra thông tin đơn hàng, số lượng sản phẩm và tình trạng bao bì trước khi nhận hàng theo điều kiện giao nhận áp dụng.

2.2. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do công ty cung cấp khi xác nhận đơn hàng.

Khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng ghi nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn để công ty thuận tiện kiểm tra và xác nhận giao dịch.

Thông tin tài khoản nhận thanh toán sẽ được công ty cung cấp trực tiếp cho khách hàng qua website hoặc kênh liên hệ chính thức khi cần thiết.

2.3. Các phương thức thanh toán khác

Trường hợp công ty triển khai thêm phương thức thanh toán khác, thông tin về phương thức đó sẽ được thông báo rõ ràng cho khách hàng trước khi thực hiện giao dịch.

3. Quy trình thanh toán

  • Bước 1: Khách hàng lựa chọn sản phẩm và cung cấp thông tin đặt hàng theo hướng dẫn trên website hoặc qua kênh bán hàng chính thức của công ty.
  • Bước 2: Công ty tiếp nhận và xác nhận thông tin đơn hàng, bao gồm sản phẩm, số lượng, giá bán, phí giao hàng (nếu có) và tổng số tiền thanh toán.
  • Bước 3: Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán được hỗ trợ cho đơn hàng.
  • Bước 4: Khách hàng thực hiện thanh toán theo phương thức đã chọn.
  • Bước 5: Công ty xác nhận thanh toán khi nhận được khoản tiền hợp lệ hoặc phối hợp với đơn vị giao hàng đối với đơn hàng thanh toán khi nhận hàng.

4. Giá trị thanh toán

Tổng số tiền khách hàng cần thanh toán được xác định dựa trên giá bán sản phẩm tại thời điểm xác nhận đơn hàng và các khoản phí liên quan đã được thông báo trước cho khách hàng.

Nếu có chương trình khuyến mại hoặc ưu đãi, mức giá áp dụng và điều kiện hưởng ưu đãi sẽ được thông báo cụ thể.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tổng số tiền cần thanh toán trước khi hoàn tất giao dịch.

5. Xác nhận và xử lý giao dịch thanh toán

Đối với giao dịch chuyển khoản, khách hàng nên lưu giữ thông tin giao dịch để đối chiếu khi cần thiết.

Nếu đã thanh toán nhưng chưa nhận được xác nhận từ công ty, khách hàng vui lòng liên hệ qua thông tin liên hệ chính thức được công bố trên website để được hỗ trợ kiểm tra.

Trường hợp phát sinh sai sót, thanh toán nhầm hoặc thanh toán trùng, công ty sẽ phối hợp với khách hàng để kiểm tra và xử lý trên cơ sở thông tin giao dịch thực tế.

6. Chính sách hoàn tiền

Việc hoàn tiền được thực hiện trong các trường hợp đủ điều kiện theo chính sách đổi trả, hoàn tiền của công ty hoặc theo thỏa thuận hợp lệ giữa các bên và quy định pháp luật có liên quan.

Phương thức hoàn tiền, thời gian xử lý và các thông tin cần thiết sẽ được công ty thông báo cho khách hàng khi tiếp nhận yêu cầu hoàn tiền.

Đối với giao dịch chuyển khoản, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản nhận tiền để phục vụ việc hoàn tiền.

7. Bảo mật thông tin thanh toán

CÔNG TY TNHH KAILA LIVING thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng được cung cấp trong quá trình đặt hàng và thanh toán theo chính sách bảo mật của website và quy định pháp luật có liên quan.

Khách hàng không nên cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin bảo mật ngân hàng cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

8. Thông tin hỗ trợ

Nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ CÔNG TY TNHH KAILA LIVING qua thông tin liên hệ được công bố trên website https://kaila.vn/.

Công ty tiếp nhận thông tin và phối hợp giải quyết các vấn đề liên quan đến giao dịch thanh toán trong thời gian sớm nhất có thể.

Chính sách thanh toán này được áp dụng đối với hoạt động bán hàng trên website KAILA.VN và có thể được cập nhật khi cần thiết.